天使之路

原标题：国税总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清——用暖心服务传递更多温度（人民满意的公务员）纳税人的急难愁盼是她的深情牵挂，群众的满意点赞是她的不懈追求，她就是国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清。

二 | 1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。

三 | 活动期间，购买超级大乐透套餐票或一票10注的长票，即有机会获得赠票一张。从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。快跟随乐小星一起，到身边的实体店，一起来解锁属于你的乐透惊喜吧~一、活动时间  自2026年8月21日09:00:00至2026年9月15日23:59:59（或827万元赠票派送完毕，活动随即终止）。 二、活动规则 1.活动期间，购彩者凡在深圳市（含深汕特别合作区）体育彩票电彩实体店，购买超级大乐透一票10注彩票（一张单期票面打印10注单式号码的彩票，含追加）或套餐票，即可获得1次“集星”机会。2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。2.超级大乐透长票票面营销区共打印8个图形，如当中出现4个“乐小星（）”标志即中得本次“集星”活动一等奖。

四 | 如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。

五 | 山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。本次活动共设置四个奖级，具体详见下表。3.一票10注的预售票（以实际购买时间判定）、多倍票、多期票首期可参与活动，单票仅获得1次“集星”机会；多期票的补打票、“集星”活动所获赠票，不能再次参与活动。4.“集星”活动独立于该彩票单独开奖，即开即兑，“集星”成功的彩票终端机将会自动打印出赠票。2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。

六 | 2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。

七 | 主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。

八 | 5.活动期间，若与国家体彩中心、广东省体彩中心同类活动冲突，优先开展国家及省级活动；如遇国家、省市政策调整，深圳市体育彩票管理中心将根据相关要求进行调整或终止本活动。6.深圳市体育彩票管理中心有权在法律范围内对活动规则作相应解释。

九 | “在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。 集合乐小星乐透有惊喜让我们以“星”为媒在收获惊喜的同时保持平和心境、理性投注拥抱生活里的小期待。在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。

十 | 新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。

十一 | 连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。（记者 张洋）返回搜狐，查看更多责任编辑：